OnePlus подменяет гарантийную замену нерабочими купонами

Пользователь Reddit под ником DrSanchez87 столкнулся с этой проблемой после попытки вернуть по гарантии наушники OnePlus Buds Pro 2. Сервисный центр признал брак, но вместо замены предложил сертификат на 199 долларов, сославшись на остановку производства модели. Попытка потратить купон провалилась: в региональном магазине OnePlus не нашлось доступных товаров, а оплатить им ремонт другой техники компания запретила.

Аналогичная история произошла с владельцем зарядного устройства SuperVOOC, которому выдали купон на 100 долларов. Воспользоваться им не удалось из-за внутренних правил площадки, запрещающих суммировать сертификаты с действующими акциями. Служба поддержки назвала предложенные решения окончательными, что вынудило одного из пострадавших обратиться в Европейский центр защиты прав потребителей с жалобой на недобросовестные торговые практики. Параллельно с этим клиенты обсуждают возможный уход OnePlus с европейского рынка, указывая на пустеющие прилавки фирменных магазинов.