Техсбой на миллиарды: как москвичка внезапно стала должницей банка

В Москве из-за технического сбоя со счета 25-летней Натальи списали 30 тысяч рублей, после чего баланс ушел в минус на 10 млрд рублей. Инцидент произошел 7 апреля 2026 года: вместо обычного перевода клиентка получила уведомление о гигантском долге, происхождение которого банк объяснить не смог.

Ситуация развивалась стремительно: сразу после обнуления баланса и появления отрицательной суммы с десятью нулями телефон девушки атаковали сообщения с предложениями микрозаймов. В службе поддержки банка Наталье заявили, что на ее имя якобы поступил исполнительный документ с арестом на сумму 0 рублей, и посоветовали обратиться в налоговую. Однако проверка через личный кабинет ФНС показала полное отсутствие реальных задолженностей.

Невидимый арест и рекламный спам

По словам пострадавшей, она никогда не брала кредитов, а свое ИП закрыла давно. Странность ситуации подчеркивает тот факт, что при реальном взыскании арест накладывается на все счета должника, чего в данном случае не произошло. Представители кредитной организации на момент инцидента 7 апреля 2026 года не смогли оперативно устранить последствия сбоя.

Это не единственный случай аномальных цифр в банковских приложениях. Ранее, 22 марта, другой москвич обнаружил на счету долг, близкий к 1 трлн рублей. Его счет заблокировали, а разбирательства с участием юристов продолжаются до сих пор.

Как защитить свои средства

Юристы и Центробанк рекомендуют не игнорировать подобные ошибки, даже если суммы выглядят абсурдными. Если вы столкнулись с некорректным балансом, алгоритм действий следующий:

• зафиксируйте состояние счета скриншотами с указанием даты и времени;
• направьте официальную письменную претензию в банк с требованием провести расследование;
• при отсутствии реакции в течение 30 дней подайте жалобу регулятору или в прокуратуру.

Согласно правилам ЦБ, у клиента есть месяц, чтобы оспорить операцию. Банк обязан рассмотреть заявление и восстановить средства, если факт технической ошибки подтвердится.